维护保养服务
    1、年检和保养，每年4次免费上门保养，由公司指定专业技术人员上门维修保养；
    2、应急维修：出现应急情况，以高效的速度安排维修服务。成都范围内接到通知后8小时内响应到场，24小时内完成维修或更换；成都范围外接到通知后48小时内响应到场，72小时内完成维修或更换。

维修人员上门服务流程
    ******步：我公司人员接到客户的来电或者信息，不能通过交流解决只能上门维修服务的问题，维修人员需******了解客户的问题所在，登记客户问题和客户信息。
    ******步：维修服务人员将客户需求维修服务的信息交予相关工作人员。
    第三步：相关工作人员接到维修服务信息，应在短时间将任务分配到公司具体人员手中。
    第四步：维修服务人员接到上级分配的任务，应立即联系到顾客，与顾客约定上门时间。
    第五步：维修服务人员在与顾客约定的时间内到达维修地址，为其进行维修服务。
    第六步：维修服务人员回到公司，需将此次的服务中所出现的问题和资料做一个系统报告提交公司售后服务部。
    第七步：我公司对于此次的维修服务做一次电话或者网络回访，咨询顾客对于产品使用状况及用户在服务过程中的感受。